Японский ресторан в Петербурге

Японский ресторан в Петербурге – увеличение повторных визитов через систему лояльности и счастливые часы.

Задача
Японский ресторан стремился увеличить частоту повторных визитов гостей и средний чек. При этом гости часто приходили только один раз, а программы скидок конкурентов были сложными для клиентов и требовали дополнительных приложений. В ресторане также хотели внедрить счастливые часы (happy-hours) с бонусами и скидками, которые учитываются автоматически при каждом посещении.

Решение
CARBIS внедрил ProBonus — систему лояльности, адаптированную под специфику ресторанов, которая не требует отдельного приложения и работает через удобный интерфейс (например, telegram-бот). Система позволила:
– настроить накопительные скидки и бонусы за каждый заказ, которые гости могут использовать в следующем визите;
– автоматизировать happy-hours — автоматическое начисление скидок в заданные часы или к определённым категориям блюд;
– запустить виртуальные карты лояльности через telegram-бота без дополнительного приложения для гостей;
– делать рассылки и акции напрямую клиентам, чтобы поддерживать интерес и вовлечение;
– анализировать эффективность кампаний и корректировать правила начислений на основе поведения гостей.

Результат
Гости ресторана стали часто возвращаться благодаря удобной системе накопительных скидок и бонусов, а happy-hours привлекли дополнительный трафик в часы низкой загрузки. Средний чек вырос благодаря тому, что бонусы мотивировали тратить больше, а коммуникация через рассылки стимулировала повторные визиты. Руководство получило прозрачную аналитику по лояльным гостям и возможность быстро корректировать акции в зависимости от поведения аудитории.